昨天，關于黑(hēi)公關的(de)事情爆發了(le)。

　　騰訊就黑(hēi)公關問題，向公安機關正式報案，截止昨天中午，多(duō)名黑(hēi)公關涉案人(rén)員(yuán)已被警方刑拘，部分(fēn)嫌疑人(rén)潛逃境外。

　　而就在同一天，今日頭條發布聲明(míng)稱，近日微信公衆号等渠道出現了(le)超過12000篇對(duì)抖音(yīn)、今日頭條進行造謠、辱罵的(de)自媒體文章(zhāng)。目前發現了(le)幕後操控的(de)相關公司及具體執行人(rén)，已經就此向公安機關報案。

　　其實，早在上周，馬化(huà)騰已經發朋友圈向黑(hēi)公關開炮，他(tā)說，本想一貫佛系忍忍就算(suàn)了(le)，但黑(hēi)公關實在太猖獗，所以決定挖根源了(le)。

　　事情源于6月(yuè)20日騰訊公關總監張軍發的(de)一條微博，吐槽赤裸裸的(de)“黑(hēi)稿”現象，“奉勸某些同行，做(zuò)黑(hēi)稿麻煩敬業點，起碼記得(de)發布前括号裏的(de)話(huà)删掉，要不然太不專業了(le)”。

　　一直以來(lái)，黑(hēi)公關都存在，做(zuò)著(zhe)“拿人(rén)錢财替人(rén)消災”的(de)事，其背後的(de)利益鏈規模很大(dà)，還(hái)很有組織，往往由推手、槍手、水(shuǐ)軍等多(duō)個(gè)部分(fēn)組成。

　　那麽，騰訊和(hé)今日頭條報案的(de)背後，黑(hēi)公關究竟是如何運作的(de)？黑(hēi)公關究竟會對(duì)企業帶來(lái)怎麽樣的(de)影(yǐng)響？企業又該如何應對(duì)？小巴采訪了(le)幾位大(dà)頭，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他(tā)們的(de)分(fēn)析。

秦朔：秦朔朋友圈創始人(rén)　　

　　應該建立黑(hēi)公關的(de)“黑(hēi)名單”

　　隻要有市場(chǎng)競争，就有公關活動的(de)需要。在社交化(huà)媒體環境下(xià)，競争對(duì)手之間爆發一些“口水(shuǐ)戰”，把對(duì)對(duì)方的(de)質疑放在明(míng)處，也(yě)屬正常。

　　而黑(hēi)公關則是指以惡意打擊對(duì)手爲目的(de)，以有組織、有步驟、有償制造和(hé)傳播抹黑(hēi)對(duì)手的(de)報道爲手段，且片面不實、内容不專業、立場(chǎng)不平衡的(de)一種幕後活動。它觸犯法律底線、道德底線、新聞工作專業底線。如果聽(tīng)任黑(hēi)公關充斥，不僅當事企業會遭遇不公，整個(gè)市場(chǎng)環境将劣質化(huà)，中國企業的(de)整體形象和(hé)價值将大(dà)打折扣。

　　在互聯網、社交化(huà)、自媒體時(shí)代，黑(hēi)公關有空前的(de)發布自由，而且成本很低，但因受私利誘使，沒有客觀持平的(de)心态，所以其所發布的(de)企業負面消息，很多(duō)都似是而非，以偏概全，混淆視聽(tīng)，爲黑(hēi)而黑(hēi)。“噪聲”還(hái)可(kě)以不斷變聲，制造病毒式傳染的(de)效果。

　　去年12月(yuè)我曾呼籲，中宣部、國家網信辦、中華全國新聞工作者協會等組織專門調查組，就互聯網公司競争中的(de)“黑(hēi)公關、謠言、水(shuǐ)軍”問題進行專項調查，并将結果公之于衆。

　　此次騰訊公司與今日頭條都就自己遭遇黑(hēi)公關事件正式報案，我覺得(de)這(zhè)是一個(gè)重要信号，就是互聯網知名企業已經被黑(hēi)公關弄得(de)煩不勝煩，苦不堪言。

　　我希望有關部門對(duì)騰訊公司和(hé)今日頭條的(de)報案以及類似的(de)案件高(gāo)度重視，嚴肅調查，順藤摸瓜，抓出一批問題典型，公開披露，建立黑(hēi)公關的(de)“黑(hēi)名單”，以儆效尤。不如此，行業的(de)烏煙(yān)瘴氣會永無甯日。

宗甯：微電商專家

　　《格局逆襲》作者

　　當前制度下(xià)黑(hēi)公關很難解決

　　黑(hēi)公關的(de)情況分(fēn)爲好幾種：1．發布競争對(duì)手的(de)負面新聞；2．發布競争對(duì)手的(de)造謠信息；3．媒體發布企業的(de)負面新聞敲詐廣告費。

　　黑(hēi)公關的(de)利益鏈比較簡單，要麽是敲詐企業，要麽是發布負面新聞，會對(duì)企業的(de)經營造成一定的(de)影(yǐng)響。如果是發布虛假内容，尤其涉及私生子、外遇之類，會對(duì)企業和(hé)創始人(rén)造成比較大(dà)的(de)影(yǐng)響。

　　面對(duì)黑(hēi)公關，企業一般采取澄清、辟謠的(de)手段比較多(duō)，因爲企業也(yě)不願意得(de)罪媒體，但這(zhè)次今日頭條和(hé)騰訊遇到的(de)黑(hēi)公關比較嚴重，就動用(yòng)了(le)司法的(de)力量。

　　目前，騰訊發布，已經有涉案人(rén)員(yuán)被警方刑拘。在我看來(lái)，被抓的(de)人(rén)，目前應該是擴散負面消息的(de)原因，屬于擾亂社會秩序。

　　而作者本人(rén)目前看好像沒有被抓，換句話(huà)說未必寫起批評文章(zhāng)就是黑(hēi)公關。但是出于各種目的(de)擴散，就是另一回事了(le)。

　　我印象中，2013年，《每日經濟新聞》和(hé)360之間的(de)案件就鬧得(de)很大(dà)，當時(shí)，《每日經濟新聞》發布了(le)《360黑(hēi)匣子之謎——奇虎360“癌性”基因大(dà)揭秘》爲主題的(de)涉案報道，對(duì)360公司的(de)經營造成了(le)較大(dà)影(yǐng)響。

　　後來(lái)360公司将《每日經濟新聞》訴上法庭，一審法院認爲涉案報道誇大(dà)事實，引導讀者對(duì)尚無定論的(de)問題産生确定性結論的(de)做(zuò)法，構成對(duì)奇虎公司、奇智公司名譽權的(de)侵犯。最後，《每日經濟新聞》向360緻歉，并賠償150萬元。二審宣判，涉案報道超出監督界限。

　　當前制度下(xià)，黑(hēi)公關這(zhè)個(gè)事很難解決，因爲第一是界定不容易，第二是企業競争難免有摩擦。隻能呼籲大(dà)家不要把精力放在黑(hēi)公關上，更不要造謠杜撰。

常東嶽：　上海邦信陽中建中彙、（杭州）律師事務所行政主任

　　黑(hēi)公關的(de)前身是網絡水(shuǐ)軍

　　我們很容易被黑(hēi)公關利用(yòng)成爲推手

　　近日，騰訊和(hé)今日頭條兩位互聯網流量大(dà)佬不約而同地就黑(hēi)公關問題向公安報警了(le)。正所謂事出反常必有妖，兩位流量大(dà)佬的(de)報案行爲背後究竟隐藏了(le)多(duō)少故事，我們無從知曉，但明(míng)眼人(rén)應該很容易從這(zhè)種反常現象看出：這(zhè)兩位互爲競争對(duì)手的(de)大(dà)佬又在掐架了(le)。

　　對(duì)錯且不論，兩位大(dà)佬都遇到了(le)黑(hēi)公關，倒是證據确鑿。何爲黑(hēi)公關？顧名思義，就是爲了(le)抹黑(hēi)對(duì)手、打擊對(duì)手的(de)惡意公關。

　　黑(hēi)公關是一個(gè)和(hé)互聯網伴生的(de)一直存在的(de)問題，前身其實就是網絡水(shuǐ)軍。從法律層面分(fēn)析，黑(hēi)公關的(de)公關文章(zhāng)本身因爲内容不實且有打擊競争對(duì)手的(de)惡意，必然會涉及造謠、诽謗等法律問題，還(hái)可(kě)能涉及侵犯名譽權、不正當競争等法律問題。

　　因爲網絡的(de)開放性，黑(hēi)公關的(de)存在，必然會對(duì)廣大(dà)受衆造成誤導，使受衆對(duì)攻擊對(duì)象産生錯誤的(de)評價，嚴重影(yǐng)響企業的(de)正常運營，導緻企業流量爆減甚至經營陷入泥淖。

　　因爲關于互聯網相關的(de)立法滞後，企業一旦遭遇黑(hēi)公關，很難有特别好的(de)維護手段，除了(le)發聲明(míng)自證清白，而自證清白因爲缺乏公信力，又未必能夠起效。

　　弱的(de)企業往往被黑(hēi)公關打擊得(de)生不如死，強的(de)企業則會選擇以暴易暴的(de)方式去黑(hēi)公關對(duì)手。後果就是網絡環境被攪和(hé)得(de)亂七八糟，留給吃(chī)瓜群衆一地雞毛。

　　網絡上充斥著(zhe)大(dà)量的(de)假新聞假消息，也(yě)讓我們一不小心就會被利用(yòng)，成爲壞人(rén)推波助瀾的(de)推手。

　　還(hái)大(dà)家一個(gè)清平的(de)上網環境，不僅是國家的(de)義務，更是考驗互聯網企業的(de)良知——因爲互聯網企業相比普通(tōng)人(rén)有更強的(de)能力去甄别真僞，去引導受衆直面真相。

　　在互聯網相關的(de)立法和(hé)執法完善之前，不妨多(duō)給互聯網企業一些審核義務，從源頭上對(duì)其平台發出的(de)新聞和(hé)消息審慎核實，盡可(kě)能不給黑(hēi)公關生存的(de)土壤，或不失爲一個(gè)辦法。

　望月(yuè)：科技專欄作者、自媒體人(rén)

　　過往企業狀告自媒體

　　大(dà)多(duō)以企業勝訴告終

　　今日頭條和(hé)騰訊分(fēn)别就黑(hēi)公關報案，不過是一種表态，既是“頭騰大(dà)戰”的(de)一個(gè)小環節，又是對(duì)一些媒體自媒體的(de)震懾——黑(hēi)我們可(kě)以，别沒有原則和(hé)底線，我們是會發飙的(de)。

　　在我的(de)認知中，黑(hēi)公關大(dà)抵有兩類。

　　一類是專業黑(hēi)。一般的(de)套路就是專門寫别人(rén)的(de)負面，然後坐(zuò)等對(duì)方上門公關，付費删帖或者建立聯系之後，下(xià)次再寫正面之類的(de)，這(zhè)類操作前幾年在小範圍内比較流行（這(zhè)裏我就不舉例了(le)），最近倒是鮮見。

　　另一類就是承接黑(hēi)稿。比如A公司想黑(hēi)一把B公司，自己直接出手容易落下(xià)實錘，那麽就通(tōng)過一些第三方代理(lǐ)公司找媒體自媒體來(lái)寫或者發，稍微有點逼格的(de)媒體自媒體要麽不屑于寫這(zhè)樣的(de)稿子，要麽就是要價很高(gāo)，所以一些黑(hēi)稿往往漏洞百出。